梦工场品牌策划设计：www.mgcsysj.com
2021-08-11 09:51:56
品牌忠诚度的高低可以用以下指标衡量：
(1)消费者重复购买次数
消费者在一定时期内重复购买某一品牌产品的次数越多，则说明对这一品牌的忠诚度越高，反之则越低。当然，不同产品的特性、用途等不同，衡量重复购买次数也应区别对待，不可一概而论。
(2)消费者购物挑选时间
消费者购物时常常会货比三家、精挑细选，如果选中某一品牌所需时间越短，则说明品牌资产对这一品牌的忠诚度越高，反之则越低。如果消费者购物时指牌购买，毫不犹豫，则说明消费者对该品牌达到了热爱的程度。当然衡量购物挑选时间，也应考虑不同产品的实际情况。
(3)消费者对价格的敏感程度
消费者对于产品价格的波动往往比较敏感，然而对于自己喜爱的品牌产品价格波动时，消费者表现出的敏感程度则较低，承受力也强，而对于不喜爱的品牌产品价格波动,消费者就会非常敏感。因此，通过消费者对价格波动的敏感程度也可以衡量他们对某一品牌的忠诚度。例如，茅台酒2006年年初提价15%,然而价格上涨之后，茅台酒的销量不但没有疲软，反而呈增长势头，销量增速达17.46%,这也说明消费者对于茅台酒非常喜爱，对其价格波动并不敏感。
(4)消费者对品牌危机的承受能力
品牌在自己漫长的发展历程中，往往会遭遇许多意想不到的危机事件，如质量事故、负面报道等，即使强势品牌也不例外。然而消费者对于自己喜爱的品牌往往会心存宽容,包容它的一时过错，而对于印象一般或不喜欢的品牌，则会非常反感，甚至打人“冷宫”。
