品牌质量的含义

品牌质量是品牌产品本身的质量和品牌体现的质量的统一。品牌产品本身的质量是品 牌代表的产品质量；品牌体现的质量是品牌在消费者心中感受的质量。因此，品牌质量比 产品质量的含义要广，它是以产品质量为基础，并扩展到消费者心中感受的质量。品牌质 量是产品质量和消费者感受的质量的有机结合与内在统一，二者结合得好坏直接关系到品 牌质量的高低。产品质量是建立信誉的基础和前提，企业在提高产品质量的同时，也要重 视提髙消费者心中感受的质量，从而使产品质量真正体现为品牌质量。例如，三星显示器 之所以能够在世界稳坐头把交椅，与三星产品的高质量是分不开的。三星的技术研发能力十分强大，不仅保证了三星显示器的高品质，也使得三星显示器能够引领世界潮流。在很 多消费者的心中，品牌是企业信誉、产品、服务的总和，所有有损于产品质量和服务质量 的事情，都会对品牌的形象产生不利的影响。